[摘要] 近期，因为“精装房”质量问题引起的业主维权事件时有发生，开发商、装修公司和原材料供应商之间的利益牵连，让这种简单的房屋质量问题变得难解难分。令人欣慰的是，带有强制性的新建住宅精装修质量国家标准将在年内出台，有望改变目前“精装房”质量监管体系至今尚无统一标准局面。
（来源：经济参考报）近期，因为“精装房”质量问题引起的业主维权事件时有发生，开发商、装修公司和原材料供应商之间的利益牵连，让这种简单的房屋质量问题变得难解难分。令人欣慰的是，带有强制性的新建住宅精装修质量国家标准将在年内出台，有望改变目前“精装房”质量监管体系至今尚无统一标准局面。
“精装房”频出质量问题
今年2月，万科公司旗下天津、佛山两处的项目被曝“安信地板甲醛超标”。其中佛山新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9m g/L，超过国家标准限量(1 .5m g/L )，外界称之为“毒地板”。地板事件余波未息，又有业主称深圳万科第五园项目六期出现柜板发霉、墙面气鼓、衣柜门变形、天花板泛黄等大面积装修问题，业主称衣柜、鞋柜等装修材料全是“纸”做的。“精装房变成纸装房”，万科再次陷入新一轮危机。
当作为房地产行业标杆企业的万科公司因为接连两次房屋装修质量缺陷引发外界对“精装房”质量问题普遍担忧时，山西太原星河湾再发生业主维权事件。数十名业主集体称，星河湾交付的豪华精装房出现大理石面断裂、地板变色、吊顶坍塌、房门变形等大面积装修问题，“质量严重不过关，无法居住”。
此外，媒体公开报道的还有，广州中海橡园国际项目因为装修问题引发了业主的不满，业主反映，收楼时发现地板开裂并有明显色差、墙面渗水并出现气鼓等装修质量问题；广西莆田汉庭花园精装房“入住不到半年房屋渗水”；世茂房地产旗下的豪宅世茂宫园室因为室内空气污染，被第三方检测机构警告“半年之内不要居住”。
据不完全统计，不足月余时间先后出现“精装房质量问题”的开发商除了万科外，还有星河湾、中海、世茂地产等国内知名开发商。
对于接连发生的装修质量问题，万科表示，批量装修房屋对于万科乃至整个行业都是一个全新的课题。相对于毛坯房，精装房意味着更多的质量控制节点和更复杂的工程管理体系。
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尽管精装房装修质量问题集中出现，但开发商以此为卖点的促销活动并未止歇。近日，记者在朝阳区我爱我家和链家地产等多家门店发现，“精装房”作为促销招牌仍然摆在醒目位置。
在朝阳公园南门，几个售楼处的销售人员将标有“精装房”的广告牌摆在车位旁边并开始招揽行人。一位李姓销售人员向记者介绍，“当前精装房的目标人群以年轻一族居多，这部分人收入稳定，而且正处于置业阶段。”“此外还有一些豪宅项目也是精装修，但价格相对也高出很多。”
问及究竟什么算是“精装”，这位销售人员并没有给出确切解释。链家地产一位工作人员则告诉《经济参考报》记者，精装房在业内并没有统一认定标准。
中国建筑材料流通协会副会长秦占学告诉《经济参考报》记者，关于精装房，目前国家还没有一个具体标准，这也是亟待解决的问题。“装成什么风格、选择什么材料，完全由开发商、装修商自己来定。”
在质量问题上，秦占学表示，首先是选材环保与否，现在普遍会关注到环保健康问题。但是容易出现的问题是，“单一材料的环保指标达到了，集合在一间房子后容易达不到标准”，其次则是材料的假冒伪劣以次充好，最后还有装修的工程质量。
早在2002年，原建设部曾出台了《商品住宅装修一次到位的实施细则》，鼓励取消毛坯房，推行精装修房。该细则提出“精装修住宅在交房屋钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成”。但这个细则并未涉及材料选择、质量控制等方面细则。
“精装房”除了定义模糊，缺乏统一官方质量标准外，利益链条上的互相博弈也使得质量隐患难以杜绝。据 秦 占 学 介 绍 ， 市 面 上 的 “精 装房”，有的是具备装修资质的开发商自己装修，有得则是外包给其他的装修公司。无论开发商、材料供应商还是装修公司，在逐利目的下，“整个精装房的利益蛋糕被层层压缩，就容易出现质量问题”。
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据中国建筑装饰协会透露，带有强制性的新建住宅精装修质量国家标准有望年内出台。据了解，目前报到住建部标准司的送审稿将具体规定到墙面、地面、防水、门窗等精装各分部分项，厨卫精装标准也进行了明确指定。
该标准规定，将从两个阶段介入精装验收，一是在主体工程完工后、装修公司进场前，进行交接层面的验收，以保证装修基层和部品部件的衔接。这一阶段将有住宅开发方、装修公司等多方面介入。第二阶段的验收则是对精装工程的最后验收。相关标准规定也更为细致。另外，标准规定精装验收将逐套入户进行。住房和城乡建设部住宅中心有关处室负责人表示，该标准属于国家标准，带有强制的性质，而非推荐标准。
记者了解到，住建部早在2008年曾发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，基于此，随后各地“精装房”的比例才开始逐年提高。当时要求各地出台相关政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位，逐步达到取消毛坯房、直接向消费者提供全装修成品房的目标。
秦占学告诉《经济参考报》记者，关于精装房的新标准的确正在研究，同时表示新标准的出台无法一蹴而就。“精装修的定义本身困难，南北地区也存在差异。但是当前精装房所暴露出的诸多问题，应该会加速新标准出台。”
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（来源：中房报）被招商局地产控股股份有限公司（下称“招商地产”董事长林少斌坦承为“毛利率水平较高项目”的北京“公园1872”项目，自交房后便麻烦不断。
近日，本报“315热线”连续接到招商地产“公园1872”业主甘女士投诉，称其房屋自去年收房之日起便出现房屋浸泡、地板渗水、墙体开裂等问题，而小区内其他部分业主房屋也存在诸如墙面渗水、屋顶漏水、门变形、窗户漏雨、墙面开裂、装修质量偏差等方面的问题。“公园1872”项目自2010年开盘以来多次出现业主与开发企业的摩擦事件，包括上月末发生的车位价格纠纷问题等。
“公园1872”可被称为招商地产近两年来的明星项目之一。据招商地产2011年年报公布的高达56％的毛利率，其在这一指标上将万科、中海等行业领头者远抛在身后，而高毛利率意味着较高的售价和较低的成本。作为一向倡导绿色地产的知名上市房企，招商地产一直强调建造中高端精品住宅，因此，在这样一个获取了高额利润的项目上，出现质量纠纷格外引人关注。
一个均价高达4.5万元／平方米的“高端”住宅项目，因何出现如此的质量问题？日前，记者实地走访了该小区，并采访了多位小区业主。
“湖居宅”的“水麻烦”
位于北京市东四环边的“公园1872”小区，是招商地产进军北京市场的高端招牌项目。红领巾湖的地理位置，让“公园1872”项目占尽了地利，也是开发商的重要宣传卖点。“湖居大宅，与公园为邻”，当初的广告词让不少业主动心而选择了“公园1872”，五号楼的甘女士就是其中一位，而她不到一年的入住体验却与开发商的宣传大相径庭。
事情还得从去年夏天说起。2011年6月30日，是甘女士收房的日子。打开房门，满心欢喜的甘女士便被眼前的一幕惊呆了：整个房子全部被水浸泡，地板发霉、发臭，门框、柜子全部发霉变形，房子根本无法居住。 “‘湖居大宅’，没想到真的把‘湖水’引到了房间里。”甘女士苦笑着对记者说。然而更让甘女士意想不到的是，这次的房屋被泡仅仅是一个开始，自此之后，房子带给她的麻烦就没有停止过。
经过后期物业的维修，直至2011年10月8日，甘女士才住进房子。而仅过了不到3个月，2012年1月5日，甘女士就发现主卧浴室门口的地板再次发黑变形，她立刻向招商物业报修。物业一直拖延至3月22日才开始安排维修工人上门拆除地板检查问题原因。“这是因为我的楼下住户主卫房顶开始漏水，没办法再搪塞了，这才开始修。要不然物业一般都是能拖就拖，能扛就扛。”甘女士向记者抱怨说。
4月初，当记者来到甘女士的家，看到的仍是到处狼藉一片，大约一半的地板被撬起，露出狰狞、斑驳的水泥地面。甘女士告诉记者，被撬起的都是发黑变形的地板，而淋浴室地面已被全部撬起。
“从3月22日到现在，主卧内一直处于维修状态，还不知道什么时候能完工。我们已经不胜其烦。”甘女士称，这一个多月相当于她一直住在“施工现场”。
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与通常社区里住户间人情冷漠、互不认识不同，“公园1872”里的业主之间都很熟络。走在小区里，甘女士不时与邻居们打着招呼。甘女士告诉记者，遭受房屋质量问题困扰的并非她一家，共同的遭遇让业主们走到了一起。“仅我知道的，就有至少30多个业主的房子不同程度地存在质量问题，有一个业主买了3套房子，结果全部‘中招’，套套漏水。”甘女士告诉记者。
“现在，我们这些住户见面打招呼不是‘你吃了吗’而是‘你家修好了么’”甘女士调侃道。
当得知记者上门采访，在不到20的时间里，甘女士家里就聚集了十几位业主，业主们七嘴八舌向记者讲述自己的遭遇。甘女士告诉记者，跟那些问题严重的住户相比，她算是“幸运”的。业主牛先生就是其中之一。
走进牛先生的家，记者首先看到的是几乎整面裸露的内墙，与室内典雅的摆设相比，显得异常突兀。牛先生告诉记者，从2011年6月份，墙体就开始渗水，直到现在，维修不下10余次了，仍没有解决问题。
“其他的小问题我就不说了，最让我哭笑不得的是，由于渗水严重，屋内潮湿，卧室墙上居然长出了蘑菇，这真是滑天下之大稽。”牛先生对记者说。
牛先生怀孕6个月的妻子说：“我现在怀孕，需要一个安静、舒适的居住环境，而现在却……眼看雨季马上又要到了，真不知下步该怎么办。”
能跟牛先生的“蘑菇房”相“媲美”的是赵先生的“黑毛屋”了。业主赵先生曾经12次收房，最终都因为存在诸多质量问题而拒绝收房，至今还未入住。
2010年12月31日次收房时，赵先生就发现了19处质量问题，有地板的问题、家具的问题、卫浴设备的问题，等等。开发商也都一一确认签字。随着时间的推移，赵先生发现这些问题反倒越维修越多。
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甘女士等几位业主告诉记者，在当初买房时，销售人员曾口头承诺5000元／平方米的精装修标准。
为此，记者查阅了相关购房合同的有关装修标准的内容。在合同附件六《装饰和设备标准的约定》中，对于所用材料、设备的品牌、规格、价格均未做出具体说明，而高档石材、高档实木复合地板、高档玻璃门、高档壁纸等多次出现，“高档”成为出现频率的词汇。偶有具体品牌的产品，则后面必定跟一个“或同档次产品”，如卫浴五金标准为汉斯格雅、高仪或同档次五金龙头。
专业律师告诉记者，这种模糊的“高档”精装修标准是很多房地产开发商惯用的手法，没有具体的品牌、型号、价格很难判断装修到底“精不精”，业主也很难通过这个标准去向开发商主张自己的权益。
由于没有相关规定出台，有关职能部门也比较尴尬：管，范围和程度难界定；不管，精装房装修质量又得不到保证。而业主遇到这种情况更是束手无策。
对此，招商地产在给本报的书面回应中答复“从未有过5000元/平方米的装修标准承诺”。
房屋质量维权困境
调查中记者发现，除了业主们对装修质量和装修标准的质疑之外，可以说“公园1872”项目房屋存在的问题就是防水！地板变色、发黑，家具变形，墙体长蘑菇、长毛等都是由于防水问题引起。
中国建筑学会建筑施工分会防水技术专业委员会副主任叶林标告诉记者，如果建筑施工时防水没有做好，竣工后一旦发生漏水，处理起来将非常麻烦，其修补的成本往往是施工期防水成本的5~10倍。
业主们所提出的赔偿要求多被开发商拒绝，而通过法律途径解决问题同样困难重重。
北京市建筑工程研究院建设工程质量司法鉴定中心主任左志勇表示，“建筑物质量问题的司法鉴定，需要开发商的积极配合，如出具相关原始图纸、告知具体施工过程等。业主个人对房屋质量进行司法鉴定时，往往得不到开发商的配合。同时，高昂的鉴定费用也是多数业主所不能承受的。因此，开发商并不害怕业主通过对房屋质量的司法鉴定来进行维权，而旷日持久的司法过程反倒在某种程度上解脱了开发商——既然找法院了，就不要找我了，一切按法律办事。”
4月12日，招商地产北京公司给记者的书面答复中，除了说明其从未明确提出过“5000元／平方米精装标准”，并未对记者采访提纲中所提到的具体问题做出明确答复，如采用了何种防水措施，使用了何种品牌的防水材料；具体的装修材料的品牌、规格、价格、如何对业主进行赔偿等问题。而其强调“根据第三方客户满意度调查，招商地产的客户忠诚度一直在业内名列前茅……并选取京津地区作为试点，推出了‘服务特区’政策，对新的服务手段和方式进行试运行”。
而北京“公园1872”项目的业主却是另一番感受。作为“公园1872”项目业主，怀孕8个月、一直由于新房子到处在维修无法入住而在外租房的王女士，在4月12日22点52分给记者的邮件中写道：“作为堂堂大国企，言而无信，从最初答应为我出资解决住宿，变更到需要我先垫资稍后报销，再到最后的不能出钱。”
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