[摘要] “金奖银奖不如老百姓夸奖，金杯银杯不如老百姓口碑”。泰华物业良好的知名度和美誉度，绝非空穴来风！作为物业行业的标杆，泰华物业面临着怎样的机遇挑战呢，今天我们有幸采访到泰华集团湖畔丽景项目物业经理韩腾
泰华集团 湖畔丽景项目 物业经理韩腾（来源：房天下）
【记者】：你认为我们小区的物业管理的难点在哪里，如何化解？
【韩经理】：住宅小区居住群体素质、文化差异性较大，比如楼道内不允许堆放鞋架或其他物品。大部分业主很是支持和配合物业的工作，主动将放在公共部位的个人物品挪走。但还是有少数业主，不理解，觉得那是公摊面积，是属于业主共有的，自己有权摆放物品。但是，却没有考虑到，突发事件会造成阻碍，同时，公共部位应该征求有害利益关系的业主同意。鉴于此种情况，为了全体业主的利益，物业一方面加大了物业楼管员的巡楼力度，发现随意堆放的业主，积极做好解释工作，并帮助业主一起清理；一方面，组织特色的具有针对性的小区活动，在活动中积极宣传这种行为的危害，让业主真正体会到，服务的贴心。
【记者】：在泰华这些年的物业管理工作中，有没有发生过一些让您印象深刻的事？针对泰华物业目前的发展，您认为最值得自豪的地方是什么？
【韩经理】：印象深刻的事情很多，说两件吧，记得那是八月十五那一天，每个物业中心都安排了人员值班，我们杨总和各小区经理一起去每个小区慰问在岗的员工。当时是在泰华名邸小区，办公室的人员都没有歇班，但是很不巧，办公室没有电了，当时办公室在张贴通知，打印机用不了，办公室的员工就用铅笔一张一张的手写。这件事一直印在我的脑子里。她们没有因为停电而放弃张贴通知，而是想办法时间将相关消息通知业主。这就是我们兢兢业业泰华物业的员工。
【韩经理】：还有就是正值装修季的湖畔丽景别墅，这边的服务与住宅小区大为不同，业主直接将装修相关事宜交予物业管家，由物业管家代为管理。这是外地的装修队，他们住在业主家内，一天晚上近九点，两人搀扶在主干道上走，突然一人倒地，别墅安保人员在监控中看到后，立马前往，并将人拉到附近村子的诊所，并通知了管家，管家看到情况后，立马叫来在泰华酒店上班的老公，打了一辆出租车，将人送往了市哈励逊医院。过了几天，装修人员为物业送了锦旗。原来是尿结石，在晚一步可能就不行了。这就是我们尽职尽责，真诚热情帮助人的物业员工。
【韩经理】：最值得自豪的是，每次打车，谈到泰华，大家都会说“泰华物业好！我和我的亲戚们都买的泰华的房子”，更多的人都享受到了泰华的服务，真正的实现了泰华集团的愿景“把泰华做成受社会尊重的企业，使泰华员工成为受社会尊重的员工”我自豪，我是泰华人。
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