[摘要] “一边是廉租住房建设缺资金，一边是公积金有余额资金滚存着，但是银行的存款利息又不高。”7日上午，全国人大代表、省住房和城乡建设厅厅长朱正举说，建议让公积金的余额部分，也就是闲置资金发挥效用，拿出来搞公租房建设，政府再回购，同时，也相当于多出一种理财方式。
物流、快递的服务难让人满意
从消费者投诉看，物流、快递方面的投诉主要集中在货物延误送达；加收费用；经营者不履行事先约定。其中，物品在运送过程中受损，如何赔偿是投诉的焦点所在，有些经营者在处理赔偿问题时不负责任，提出的解决方案显失公平。
房屋及装修建材类投诉是难点
消费者反映的房屋及装修建材类投诉主要集中在房屋质量不合格，墙体开裂、墙皮脱落；产权证办理难，时间上一拖再拖；购买期房的消费者在交房时被告知房价上调，要补交房款，否则不予交房；物业管理服务不到位，收费不合理；装修延期，偷工减料等等。
可是由于房屋及装修建材方面的投诉涉及部门多，金额大，调解难度很大。
虚假广告误导消费者
去年因为虚假宣传导致的投诉也呈增多趋势。一些不法厂商通过媒体、互联网发布大量的虚假广告，将其产品品质宣传得神乎其神。消费者只打一个电话，就有人送货上门。但是当商品出现问题需要解决时，才发现广告上根本没有销售商的地址，消费者投诉无门。
垄断性行业服务质量亟待提高
去年还有一些消费者投诉垄断性行业服务差，其中航空、铁路运输投诉尤其突出。航空投诉主要是航班取消、延误后出现的问题处理不当；铁路运输投诉主要是在运输途中货物损坏，消费者索赔时铁路部门推卸责任，服务质量差。
家电售后服务“李鬼”多
据一些厂家和消费者反映，有些不法分子冒充正规厂家的售后服务在114查号台备案，消费者所使用的家电产品出现质量问题后，通过114查号台获知的是假冒售后服务电话，他们上门草草维修后收费走人。这种行为既损害了消费者的利益，也使正规厂家的售后服务蒙受了不白之冤。
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